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黔南州住房公積金服務指南

作者:黔南州住房公積金管理中心    發布日期:2018-11-30 17:43:48    瀏覽次數:      【字體:    


為推動我州住房公積金服務工作規范化、標準化,促進政務公開,增強服務意識,提高服務效能,方便繳存單位和職工辦理住房公積金業務,根據住建部等四部委《關于加強和改進住房公積金服務工作的通知》(建金[2011]9號)印發的《住房公積金服務指引(試行)》,結合我州實際,制定本服務指南。

 

第一部分服務承諾

 

一、服務工作“四公開”

在窗口服務中公開服務標準,實行優質服務;公開辦事制度,實行陽光監督;公開服務承諾,實行限時辦結;公開辦事紀律,實行責任追究。

二、推行首問負責制

對進入各辦事大廳和服務窗口的辦事職工和群眾,首位接洽或受問人為首問責任人,應當做到必須熱情接待、全程服務,屬于自己職責范圍內的事,應按規定時限*理;不屬于自己職責范圍的,應迅速負責幫助聯系到承辦人,做好全程交接。

三、實行一次性告知制

各窗口服務承辦人對服務對象咨詢必須一次性告知,告知內容包括:政策規定、辦理業務流程、辦理所需資料、業務表格填寫要求等。按規定不能辦理的,應當做好解釋、疏導和說明。

四、開展預約和上門服務

針對住房公積金業務辦理集中、批次多的服務項目或到窗口辦理業務確有困難的繳存單位或職工,應當積極創造條件,開展預約或上門服務。

五、遵守文明服務準則

各服務窗口業務人員在辦理業務過程中遵循以下服務準則:態度和藹、舉止端莊、耐心細致、用語規范、文明服務。

認真執行中央八項規定、省委十項規定和州委九項規定,做到清正廉潔、勤政高效;嚴格依法、依紀、按章辦事;嚴禁亂檢查、亂攤派、亂收費和“吃、拿、卡、要、報”,杜絕“生、冷、硬、橫、拖”;反對形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之風。

 

第二部分服務項目

 

一、繳存服務

(一)繳存登記

新設立的單位,應自設立之日起30日內辦理住房公積金繳存登記;取得居住證的進城務工人員和靈活就業人員繳納一年以上社??砂燉磣》抗鸞紗嫻羌?;

辦理場所:州內各住房公積金辦事服務窗口、受委托銀行指定窗口

辦理要件

1、《住房公積金開戶登記表》《住房公積金匯繳清冊》;

2、組織機構代碼證正本原件及復印件(或復印件加蓋公章);

3、黨政機關、事業單位、社會團體或民辦非企業單位出具單位設立批準文件或法人證書正本原件及復印件(或復印件加蓋公章);企業及個體工商戶出具營業執照正本原件及復印件(或復印件加蓋公章);

4、單位經辦人員的身份證原件及復印件。

5、取得居住證的進城務工人員和靈活就業人員提供一年以上社保繳納證明、本人身份證、戶口簿(戶籍證明)原件及復印件;

辦理流程:單位、進城務工人員和靈活就業人員提供要件材料--州內各住房公積金辦事服務窗口、受委托銀行指定窗口審核--辦理繳存登記

辦理時限:手續齊全情況下,當日辦結。

(二)個人賬戶設立

單位設立或新錄用職工,應自辦理繳存登記之日起20日內辦理職工賬戶設立手續。

辦理場所:州內各住房公積金辦事服務窗口、受委托銀行指定窗口

辦理要件:

1、新設立單位填報《住房公積金匯繳清冊》;已繳存單位為新增職工設立個人賬戶填報《住房公積金匯繳變更清冊》;

2、設立住房公積金賬戶的職工身份證清冊。

辦理流程:單位提供要件材料--州內各住房公積金辦事服務窗口、受委托銀行指定窗口審核--開立個人賬戶

辦理時限:手續齊全情況下,當日辦結。

(三)變更登記

單位或職工個人基本信息發生變動,應自發生變更之日起30日內辦理變更登記。

辦理場所:州內各住房公積金辦事服務窗口、受委托銀行指定窗口

辦理要件:

單位辦理信息變更登記所需材料:

1、《單位住房公積金繳存信息變更登記表》;

2、單位繳存登記事項變更的證明資料及復印件。

職工辦理信息變更登記所需材料:

1、《職工住房公積金繳存信息變更登記表》;

2、職工身份證原件及復印件;

3、職工更改姓名時,提供戶口簿或戶籍證明原件及復印件。

辦理流程:單位或職工提供要件材料--州內各住房公積金辦事服務窗口、受委托銀行指定窗口審核--辦理變更登記

辦理時限:手續齊全情況下,當日辦結。

(四)注銷登記

單位因合并、分立、撤銷、破產或者解散而終止的,應自發生之日起30日內辦理注銷登記。

辦理場所:州內各住房公積金辦事服務窗口

辦理要件:

1、《住房公積金單位銷戶登記表》;

2、上級單位或主管部門批準撤銷、解散或破產的文件,人民法院裁定破產清算的文件,市場監督管理部門責令關閉的文件和注銷營業執照登記等文件及復印件;

3、單位委托書、經辦人員身份證原件及復印件;

辦理流程:單位提供要件材料--州內各住房公積金辦事服務窗口審核--辦理注銷登記

辦理時限:手續齊全情況下,當日辦結。

(五)賬戶轉移

單位調整或職工工作發生變動,單位應在工資關系轉移的次月初為職工辦理住房公積金轉移手續。轉移包括州內轉移和異地轉移。

辦理場所:州內轉移可在州內各住房公積金辦事服務窗口或受委托銀行指定窗口辦理;異地轉移在州內各住房公積金辦事服務窗口辦理。

辦理要件:

1、州內轉移的,提供職工調動文件或解除勞動關系證明書和新建立勞動關系證明、個人身份證原件及復印件;異地轉入的,提供《住房公積金異地轉移接續申請表》、其它用以核實申請人住房公積金賬戶情況的材料。

辦理流程:

1、州內轉移:單位或職工提供要件材料--州內各住房公積金辦事服務窗口、受委托銀行指定窗口審核--辦理州內轉移手續

2、異地轉移:轉入職工在州內轉入地提供要件材料--州內各住房公積金辦事服務窗口通過全國住房公積金異地轉移接續平臺辦理轉移接續業務--轉出地中心辦結信息與資金轉出--轉入地中心辦結信息接收與資金轉入。

辦理時限:手續齊全情況下,州內轉移當日辦結。異地轉移的,轉入地中心3個工作日內辦結申請受理;轉出地中心5個工作日內辦結信息與資金轉出;轉入地中心3個工作日內辦結信息接收與資金轉入。

(六)賬戶封存與啟封

單位破產、撤銷或解散;職工與單位終止勞動關系,或與單位保留勞動關系但停止或暫停發放工資,暫時中斷繳存住房公積金,且不符合銷戶提取條件的,單位應到公積金管理機構和受委托銀行為職工辦理住房公積金封存手續。職工需要恢復繳存住房公積金時,應辦理住房公積金啟封手續。

辦理場所:州內各住房公積金辦事服務窗口、受委托銀行指定窗口

辦理要件:

1、《住房公積金匯繳變更清冊》;

2、集體封存或啟封,由單位開具封存或啟封報告。

辦理流程:單位提供要件材料--州內各住房公積金辦事服務窗口、受委托銀行指定窗口審核--辦理封存或啟封手續

辦理時限:手續齊全情況下,當日辦結。

(七)匯、補繳

單位應于每月發放工資之日起5個工作日內將有變動的繳存清冊送至當地公積金管理機構或受委托銀行審核,辦理住房公積金匯繳手續。單位欠繳住房公積金的,或緩繳住房公積金到期的,應及時補繳住房公積金。

辦理場所:州內各住房公積金辦事服務窗口、受委托銀行指定窗口

辦理要件:《住房公積金匯繳清冊》《住房公積金補繳清冊》

辦理流程:單位提供要件材料--州內各住房公積金辦事服務窗口、受委托銀行指定窗口審核--單位到銀行辦理繳款手續--登記個人明細賬。

辦理時限:手續齊全情況下,當日辦結。

(八)繳存基數調整

住房公積金繳存基數按照職工本人上一年度月平均工資每年調整一次。繳存住房公積金的月工資基數,不得低于省人社廳公布的上一年度我州各縣(市)最低工資標準,不得超過省人社廳和省統計局公布的上一年度我州在崗職工月平均工資的三倍。每年調整時間由管理中心提前對外公告。

辦理場所:州內各住房公積金辦事服務窗口、受委托銀行指定窗口

辦理要件:《住房公積金匯繳清冊》。

辦理流程:單位提供要件材料--州內各住房公積金辦事服務窗口、受委托銀行指定窗口審核--辦理繳存基數調整手續--到銀行辦理繳款手續

辦理時限:手續齊全情況下,當日辦結。

(九)降低繳存比例和緩繳

生產經營困難的企業,經本單位職工代表大會或者工會討論通過,并經公積金管理機構審核批準后,可以降低繳存比例或者緩繳。待單位經濟效益好轉后,再提高繳存比例或者補繳緩繳的住房公積金。

辦理場所:州內各住房公積金辦事服務窗口

辦理要件:

1、經單位職工代表大會、工會或全體職工討論通過的《單位降低住房公積金繳存比例(或緩繳住房公積金)審批表》;

2、繳存住房公積金確有困難的證明資料。

辦理流程:單位提供要件材料—受理窗口審核--管理機構審批--辦理降低繳存比例或緩繳手續--通知單位執行

辦理時限:手續齊全情況下,5個工作日辦結。

(十)提高繳存比例

有條件的單位可在《黔南州住房公積金歸集管理實施辦法》規定的范圍內提高繳存比例。

辦理場所:州內各住房公積金辦事服務窗口

辦理要件:

《單位提高住房公積金繳存比例申請表》;

辦理流程:單位提供要件材料—州內各住房公積金辦事服務窗口審核--辦理繳存比例調整手續

二、提取服務

職工有下列情形之一的,可申請提取住房公積金。

1、購買、建造、翻建、大修自住住房的;

2、償還購建自住住房貸款本息的;

3、租賃自住住房的;

4、退休的;

5、出境定居的;

6、職工死亡、被宣告死亡的;

7、與單位終止勞動關系的;

8、補交土地收益金的;

9、管委會依據相關法規規定的其他情形。

辦理場所:州內各住房公積金辦事服務窗口

辦理要件:職工符合規定提取條件的,應提供本人身份證、婚姻關系證明、相應證明材料等。由代辦人辦理的,提供委托書及代辦人身份證。不同類型的提取,還應提供相應的證明材料:

1、購買商品房、經濟適用房的,提供經房地產行政主管部門備案的購房合同或拆遷安置協議和購房首付款憑證(購買現房的,應在簽定備案登記的購房合同1年內辦理;購買期房的,應在備案登記的購房合同載明的交房時間1年內辦理,若遇延期交房的,需由房開商出具延期交房證明和竣工驗收交付使用證明文件);

2、購買二手房的,提供購房協議、過戶后的房屋所有權證、購房發票、契稅完稅憑證(過戶后1年內辦理);

3、建造自有住房的,提供建設規劃許可證明或鄉鎮建設規劃許可證明(載明的批準日期2年內辦理);

4、翻建自有住房的,提供建設規劃許可證明(載明的批準日期2年內辦理)、原房屋權屬證明、土地權屬證明、工程估價書或工程預算;

5、大修自住住房的,提供城建部門出具的房屋安全鑒定證明、房屋權屬證明、建設規劃許可證明、土地權屬證明、工程估價書或工程預算;

6、償還商業住房貸款本息的,第一次提取提供住房貸款借款合同、銀行出具的近期還款明細賬、償還銀行貸款的存折或銀行卡;第二次提取提供銀行出具的近期還款明細賬。

7、償還州內住房公積金貸款本息或委托扣劃償還公積金貸款本息的,提供本人身份證。需增加配偶或共有人參加委托代扣的,提供婚姻關系證明或共有人與委托人之間的關系證明;

8、租住公共租賃住房或其他由政府認定的保障性住房的,提供當地住房保障部門出具的《房屋租賃合同》、租金繳納證明材料;租賃商品住房或獨立結構私有住房用于自住的,提供本人及配偶工作所在地房屋產權部門出具的當期無產權登記證明(都勻地區的需同時提供都勻市和經開區房屋產權部門出具的當期無產權登記證明)、出租人和承租人簽訂的《房屋租賃合同》;單身職工租房的還應簽署《個人婚姻狀況承諾書》;

9、退休的,提供本人退休證明或退休文件、人力資源和社會保障部門出具的審批表;

10、出境定居的,提供戶籍注銷證明或出境定居的證明;

11、死亡、被宣告死亡的,由其合法繼承人或受遺贈人提供繳存人死亡證明或被宣告死亡證明、繼承人或受遺贈人身份證、繼承權或受遺贈權證明、公證書或判決書、裁定書、調解書;

12、與所在單位終止勞動關系的,分別按下列情況提供資料:

1完全或部分喪失勞動能力,提供縣級以上勞動鑒定委員會出具的喪失勞動能力鑒定證明、單位解除勞動合同證明或失業證明;

2在職期間被判處刑罰,提供人民法院出具的判決書、與單位終止勞動關系證明;

3非本州戶籍職工與單位解除勞動合同或終止工作關系的,提供居民戶口簿、與用人單位解除勞動關系的證明;

4本州戶籍職工與單位終止勞動關系6個月(含6個月)以上未建立新的勞動關系的,提供與用人單位解除勞動關系證明;

13、職工工作調離本州,由職工自主選擇辦理公積金賬戶轉移或提取手續。辦理轉移的,由轉入地通過全國住房公積金異地轉移接續平臺辦理轉移接續手續;辦理提取的,提供調動文件或相關資料;

14、補交土地收益金的,提供房改部門出具的土地收益結算單;

15、管委會依據相關法規規定的其他情形和材料。

(以上辦理要件需提供原件)

辦理流程:職工提供要件材料--州內各住房公積金辦事服務窗口審核--支付資金

辦理時限:手續齊全情況下,當場辦理。需核查事項,自受理提取申請之日起3個工作日內告知結果。提取申請人對住房公積金管理機構審核意見有異議的,可申請復核。復核申請在5個工作日內給予答復。

三、貸款服務

(一)貸款辦理

職工在購買、建造、翻建、大修自住住房時,可申請個人住房公積金貸款。

辦理場所:州內各住房公積金辦事服務窗口、受委托銀行指定窗口

辦理要件:

公共材料

1、填妥的《黔南州個人住房公積金貸款申請表》;

2、身份證、軍官證等有效身份證明和戶口薄等有效居留證明;

3、婚姻狀況證明(已婚的提供結婚證;未婚、離婚、喪偶未再婚的在各住房公積金辦事服務窗口、受委托銀行指定受理窗口簽署婚姻狀況聲明);

4、銀行出具的個人信用報告;

5、已支付總價款規定比例的首付款憑證。

不同類型的貸款,還應提供相應的證明材料:

1、購買商品房的,提供借款申請人與房地產開發商簽訂的經產權管理部門登記備案的購房合同;

2、購買二手住房的,提供產權人為借款人的房屋所有權證、購房合同(協議)、契稅完稅憑證、銷售不動產發票、二手房估價報告、首付款收據、賣方銀行帳戶;

3、購買經濟適用房、集資建造住房等各類保障性住房的,提供借款人與售房單位簽訂的經產權登記部門登記備案的售房合同(協議);住建、土地、發改等部門批準建房的文件;

4、購買私人自建房的,提供購房合同、所購住房的不動產發票、契稅完稅發票、建房人名下的《國有土地使用證》、《建設工程規劃許可證》、《建設工程竣工規劃認可證》、購房人名下的《國有土地使用證》、《房屋所有權證》、房屋評估報告;

5、職工拆遷安置的商品房,提供借款申請人與房開商簽訂的經產權管理部門登記備案的《拆遷安置協議》;職工拆遷安置的經濟適用房,提供借款申請人與政府或其他批準的拆遷安置機構簽訂的經產權管理部門登記備案的《拆遷安置協議》;《拆遷安置協議》約定應補付的房屋差價與申請貸款金額的差額部份,提供已付款收據;

6、建造自住住房的,提供所建住房的《建設用地規劃許可證》、《建設工程規劃許可證》、土地性質為出讓的土地權屬證明或用地批準書、所建住房的估價報告、工程概預算、住宅建筑形象進度達到主體結構封頂或完成項目總投資65%的證明材料;所建住房不能辦理抵押的,提供第三方房屋所有權證,同時提供第三方房屋評估報告;

7、翻建、大修自住住房的,提供原房屋的土地權屬證明和房產權屬證明、縣級及縣級以上住建部門出具的房屋安全鑒定證明、《建設用地規劃許可證》、《建設工程規劃許可證》或《鄉村建設規劃許可證》、所建住房估價報告、所翻建(大修)自住住房不能辦理抵押的,提供第三方房屋所有權證,同時提供第三方房屋評估報告;

8、個人商轉公貸款的,在個人確定具備有能夠提前結清銀行剩余貸款本金的前提下,提供商業銀行住房借款合同、原購房合同、房屋所有權證、銀行出具的余額情況表、商業銀行貸款歷史還款記錄。

辦理流程:職工提供要件材料--公積金貸款委托銀行受理職工貸款申請并簽訂借款合同及相關但保合同--公積金管理機構網上審批—職工辦理貸款抵押--公積金管理機構審核委托銀行抵押物登記情況后發放貸款

辦理時限:貸款申請資料齊全且個人信用報告無不良記錄,審批時限不超過10個工作日;辦妥抵押登記手續后,符合貸款發放條件的,放款時限不超過5個工作日。

(二)提前還貸

借款人可提前歸還個人住房公積金貸款。提前還款可采取提前一次性歸還剩余貸款本金及當期利息或提前歸還部分貸款本金的方式。

辦理場所:州內各住房公積金辦事服務窗口、受委托銀行指定窗口

辦理要件:提前還貸申請表。

辦理流程:

1、一次性歸還本息:借款人提供要件材料--州中心辦事服務窗口或縣(市)管理部審批后辦理結清手續

2、提前部分還貸:借款人提供要件材料--確定提前還貸金額、剩余貸款的還款計算方式--中心辦事服務窗口或縣(市)管理部審批后辦理還款手續

辦理時限:手續齊全情況下,當日辦結。

 

第三部分其他

 

一、信息查詢

查詢渠道:各辦事服務窗口、12329服務熱線、官方網站(富豪私家比基尼派对)、手機公積金APP、支付寶城市服務、微信公眾號、各個辦事服務大廳查詢機。窗口及查詢機提供2005年以來的職工或單位明細賬信息;網站提供本年的職工或單位的明細賬信息。

查詢內容:單位和職工可查詢住房公積金賬戶信息及繳存、提取、貸款明細、公積金服務指南、公積金相關政策。

查詢所需要件:

1、通過窗口查詢的,應出示身份證;單位經辦人員應出示本人身份證等證件。

2、通過網站及查詢機查詢的,應輸入個人公積金賬號或身份證號,單位經辦人員應輸入單位公積金賬號。

查詢時限:通過窗口、網站、查詢機、12329服務熱線、手機公積金APP、支付寶城市服務、微信公眾號查詢當年公積金信息的,可當場獲得結果或答復;申請查詢一年以上住房公積金信息的,建議在當地公積金管理機構服務窗口或查詢機上查詢。單位或職工對查詢結果有異議的,可向管理中心申請復核,復核結果在5個工作日內反饋申請人。

 

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